文句を言いながら居座る従業員、あなたならどうする？

ある経営者からの相談は
『文句を言いながら居座る従業員』
どうしたらいいか？という
悩ましい相談を受けた😎

「その相手を理解する」のに
論理的に整理させてもらった

1.『承認欲求の歪み』
文句を言うことで
「自分は問題に気づいている」とアピール
行動で示さず発言によって
自己正当化と自己肯定感を得ている

2.『依存と慣れ』
長期在籍による人間関係への依存

3.『被害者意識』
「自分は被害者だ」と
位置づけることで責任を回避したい

4.『リスク回避本能』
不満よりも「ここを離れた先で
やっていける保証がない」という不安

5.『行動コストの先送り』
文句を言うことで一時的に不満を解消し
行動を先送り

ということで
本人は行動を変えず
組織内に留まり続ける

↓
ネガティブな言動が周囲に伝播し
優秀人材の離職を誘発する

↓
「辞めればいいのに」と思うのは
経営者側の無責任な視点

「相手を理解する」ことから出発点

さぁー、どーする？って話さ
問題は全て自社にあり
経営者にありという視点で
個人の問題ではなく
仕組み的に考えることからスタート

#佐藤勝人快刀乱麻を断つ
#致知出版社