マネジメントとは 相手が安心して行動できる状態をつくること

昨日の朝
私は一つのことに
気づかされました😄
本店でアソシエイトが
「お孫さんが
お生まれになったんですね
おめでとうございます」
そう声をかけてくれたのです

私は、とても嬉しかった

その、たった一言です

でも、その一言で
「気にかけてくれていたんだ」
「一緒に喜んでくれているんだ」
そう感じることができました

その時
私は気づかされました

優しさとは
心の中で思うことではなく
相手が安心できるところまで
届けることなのだと

「言わなくても分かるよね」
「私はそういうつもりだった」

仕事でも家庭でも
この言葉ほど
すれ違いを生むものは
ありません

優しさとは
相手を思う気持ちではなく
相手が安心できる状態まで
言葉を届けること

だから私は
これまで言葉を
省いてしまっていたことにも
気づかされました😅
「了解です」ではなく
「ご連絡ありがとうございます
承知しました」

「大丈夫です」ではなく
「こちらは問題ありません
どうぞご安心ください」

「確認しました」ではなく
「確認しました
丁寧に対応していただき
ありがとうございます」

ほんの一言です

時間にすれば
数秒もかかりません

しかしその数秒で
相手の不安は安心に変わり
信頼として
積み重なっていきます

私は43年間
サトーカメラを
担ってきました

人は正しい言葉で
動くのではありません

安心できる言葉で
動くのです

だからマネジメントとは
指示を出すことではなく
相手が安心して
行動できる状態を
つくること

家庭も同じです

「言わなくても分かるだろう」
ではなく
分かるように伝える

「ありがとう」を伝える
「助かりました」を伝える
「ご安心ください」を伝える

その数秒の言葉が
相手の不安を消し
安心を生み
信頼を育て
人間関係を築いていきます

優しさとは
心の中にあるものでは
ありません

相手が安心できるところまで
届けて初めて優しさになる

昨日の朝
その一番大切なことを
私は本店の
アソシエイトから
教えてもらいました

ありがとうございます😄

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