現場の問題を個人の問題に転嫁してはいけない

『人に仕事を付けるから属人化されるわけで
仕事に人を付けるから替えが利くわけさ』
現場を仕組み的に考え生産性を上げる基本だ
現場の問題を個人の問題に転嫁しないこと
応急処置は施してもそれで終わらせない
どう仕組み的に変えていくか？が面白いんだ

そこで、ふと思い出した😎

中国蘇州でFCの現場を回りながら
スーパーバイザーを指導するわけさ
すると彼は「僕は伝えました」
「現場がやっていない」と
自己防衛するわけですよ

だから私は上着を脱いで
その場で出来ていないところを
手直しし始めたわけさ
すると現場スタッフは慌てて動き出してね

その姿を見て現場だって
SVのキミを試してるんじゃないのか？
キミはさっきから「僕は悪くない、現場だ」と
責任転嫁しているけど
それってカッコ悪くないか？

私はただ陳列が整っていないから
「お客さんがわからないだろう？」
それが業績に直結するから心配しているだけさ

現場だって忙しいんだよ
現場だって忘れるんだよ
だったら一緒にやったらいいじゃないか
キミの言うことを聞かせるのが仕事じゃない
SVは生産性を上げ業績を変えることだよ

今回は応急処置でやったけど
そこからどうやって動かすか？
仕組み的に考えるわけさ
キミの会社に悪い奴なんていない
仕組み化されていないだけなんだよ

『1つの行動で
2つも3つも効果を考えて動く
それが現場の指導法だ』

今朝も天気が良かったから
朝一番で栃木バイパス店に行って
開店準備を手伝って一緒にクレドの昌和
組織刷新してから動き出している
営業推進部の店舗販売課が
頑張ってくれているので嬉しくて
問題と課題を少しだけサポート😎

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