やっぱり教育は最初が肝心

日光市のAEON今市に出店した
サトカメシャシンショップも10周年を迎え
開店準備を手伝いながら
アソシエイトとコミュニケーションを取り
色々と学ばさせてもらっている😎

入社10年になるアソシエイトは
お客さんから良い評判が届いているので
「なぜ続けられるのか？」と質問したら

彼女が言うには
入社時が宇都宮細谷店で
吉羽誠店長（現.営業推進部部長）から
そしてイオン今市店に移動してからは
斉藤健一店長（現.店舗販売課課長）から
基本を徹底して指導頂いたのが良かった
それが安定した実務と顧客対応になっている
今は先輩の鈴木浩一店長と
切り盛りできて楽しいとのこと

やっぱり教育は最初が肝心で
会社の想いや考えや実務の基本を徹底する
その最初の教育が不十分だと
自分なりに考えて対応するしかないから
間違った方向に進んでしまう
今更ながら気付かされた

店の開店と同時に
遺影写真の細やかな対応を受けながら
お客さんを3人も4人も同時に対応している姿
次から次へと笑顔でお客さんに接している
それが日常なのだと態度で示してくれていた

『失敗をどんどん積んで
それを成功に変えていけばいい』
ここにもスゴイ方がいた🙇

営業推進部の店舗販売課が
頑張ってくれているので嬉しくて
問題と課題を少しサポート
1つの行動で
2つも3つも効果を考えて動く
それが現場の指導法だよ

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